أعلن الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) إلغاء تذاكر مباريات كأس العالم 2026 الممنوحة لحوالي 60 مشجعاً، بعدما صدرت لهم مجاناً بطريق الخطأ نتيجة خلل فني في الموقع الرسمي لبيع التذاكر، مما يضيف فصلاً جديداً إلى مسلسل الجدل المستمر الذي يحيط ببرنامج التذاكر الخاص بالمونديال المرتقب.
تفاصيل الخطأ التقني ورد فيفا الرسمي
وأكد "فيفا" في بيان رسمي أصدره يوم الخميس أن هذه التذاكر تم تخصيصها دون أي رسوم (بقيمة 0 دولار أمريكي) بسبب مشكلة سابقة في نظام الدفع أثناء إتمام عملية الشراء. وأعرب الاتحاد الدولي عن أسفه للخطأ والإزعاج الذي تسبب فيه للمشجعين، مشيراً إلى أن التذاكر التي طلبها هؤلاء المشجعون تظل محجوزة لهم، وتمت دعوتهم لاستكمال الدفع بالقيمة الصحيحة.
جاء هذا الحادث في وقت حرج، حيث بيعت هذه التذاكر بأسعار مغلوطة عبر الموقع الرسمي لمونديال 2026 في 21 مايو الماضي، وهو ما يتعارض مع تصريحات السويسري جياني إنفانتينو، رئيس الاتحاد الدولي لكرة القدم، الذي أعلن قبل أكثر من ثلاثة أشهر أن جميع تذاكر مباريات البطولة الـ 104 قد بيعت بالكامل.
تحقيقات قانونية وأسعار قياسية تثير الغضب
إلى جانب هذا الخلل الفني، يواجه برنامج تذاكر كأس العالم تحقيقات قانونية واسعة يقودها المدعون العموميون في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي بالولايات المتحدة الأمريكية، بسبب شبهات انتهاك قوانين حماية المستهلك. ومع اقتراب انطلاق المونديال الأسبوع المقبل في العاصمة المكسيكية مكسيكو سيتي، يواصل الفيفا طرح تذاكر إضافية للبيع، وسط غموض يكتنف مصير أسعار المباريات الأقل جماهيرية وتطبيق آلية تسعير مرنة ومثيرة للجدل ترفع الأسعار بناءً على زيادة الطلب.
وفي محاولة للحد من السوق السوداء وتجار التذاكر غير الرسميين، أطلق "فيفا" منصة إعادة بيع رسمية يفرض من خلالها عمولة تصل إلى 15% على كل من البائع والمشتري. ورغم هذه القيود، لا تزال منصات غير رسمية مثل "سيت جيك" (Seat Geek) تعرض توفراً واسعاً لتذاكر مباريات متعددة.
تراجع عن الوعود السابقة لثلاثي الاستضافة
تسجل تذاكر بطولة كأس العالم 2026 في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك أرقاماً قياسية هي الأغلى في تاريخ المسابقة. ويدافع "فيفا" عن هذه الأسعار المرتفعة بأنها ستدر مليارات الدولارات التي سيتم توزيعها لاحقاً على الاتحادات الأعضاء لدعم وتطوير اللعبة حول العالم. يأتي هذا التحول بعدما قرر الفيفا إدارة عمليات المونديال والتذاكر داخلياً دون الاعتماد على اللجان المنظمة المحلية للدول المستضيفة.
وكانت اتحادات كرة القدم في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك قد تعهدت في ملف الترشح المشترك لعام 2018 بتقديم مئات الآلاف من تذاكر مرحلة المجموعات بسعر لا يتجاوز 21 دولاراً فقط للتذكرة الواحدة، وهو ما لم يتحقق على أرض الواقع.
ملخص أزمة تذاكر كأس العالم 2026
| البند | التفاصيل والمعلومات |
|---|---|
| عدد المشجعين المتأثرين بالخطأ | حوالي 60 مشجعاً تم إلغاء تذاكرهم المجانية مع الاحتفاظ بحقهم في الشراء بالدفع الصحيح. |
| سبب المشكلة التقنية | خلل في نظام السداد عند الدفع في خطوة الخروج (Checkout) أدى لإصدار تذاكر بقيمة 0 دولار. |
| التحقيقات الجارية | تحقيقات من قبل الادعاء العام في نيويورك ونيوجيرسي بشأن حماية المستهلك. |
| عمولة منصة إعادة البيع الرسمية | 15% تُفرض على المشتري والبائع بالتساوي عبر منصة الفيفا لمنع التلاعب. |
| الوعد المالي المفقود لعام 2018 | التعهد ببيع تذاكر دور المجموعات بسعر 21 دولاراً فقط، مقابل تسجيل النسخة الحالية لأعلى أسعار تاريخياً. |